隐私政策
最后更新：2026年8月9日
知源搜索（以下简称“我们”）尊重并保护您的隐私权。本隐私政策（“本政策”）说明我们在您使用知源搜索（“服务”）时，如何收集、使用、存储和共享您的个人信息，以及您依法享有的相关权利。
请您在使用本服务前仔细阅读本政策。使用本服务即表示您已阅读并同意本政策。我们可能不时更新本政策，如发生重大变更将通过邮件或站内通知提前告知您。
1. 数据控制者
本服务的数据控制者为：
- 品牌名称：知源搜索
- 网站地址：https://videokb.cc
- 隐私联系邮箱：support@videokb.cc
- 数据保护负责人（DPO）：暂未设立
2. 我们收集的个人信息
2.1 您主动提供的信息
- 账户信息：邮箱、密码（加密存储）、登录方式（Google OAuth / GitHub OAuth）。
- 视频内容：您输入的视频链接、视频字幕文本、音频文件（用于 ASR 识别）。
- 支付信息：交易金额、支付状态。我们不存储完整卡号——卡数据由支付处理方处理（见第 5 条）。
- 沟通记录：您发给客服的邮件、反馈。
2.2 我们自动收集的信息
- 设备与网络：IP 地址、设备型号、操作系统、浏览器类型、时区。
- 使用行为：页面访问、功能使用、操作日志、会话时长。
- 日志数据：请求时间、错误日志、性能数据。
- 视频处理数据：ASR 识别结果、文本切分记录、向量化数据、问答历史。
2.3 第三方登录
通过 Google 或 GitHub 登录时获取授权的基本资料信息（邮箱、头像、用户名），不包含密码或敏感凭证。
3. 我们如何使用您的个人信息
| 使用目的 | 法律依据 |
|---|---|
| 提供和维护服务 | 合同履行 |
| 计费与支付处理 | 合同履行 |
| 客户支持 | 合同履行 / 合法利益 |
| 服务通知（账单、安全、政策更新） | 合法利益 |
| 安全与欺诈防控 | 合法利益 |
| 产品优化与分析 | 合法利益 |
| 法律合规 | 法律义务 |
我们可能对数据进行汇总或去标识化处理，用于统计分析。此类数据无法识别至具体个人。
4. Cookie 和追踪技术
| 类型 | 用途 | 可关闭 |
|---|---|---|
| 严格必要型 | 维持登录、核心功能 | 否 |
| 功能型 | 语言偏好、个性化设置 | 是 |
| 分析型 | 匿名使用统计、优化产品 | 是 |
您可通过浏览器设置调整 Cookie 偏好。禁用严格必要型 Cookie 可能导致部分功能不可用。
5. 个人信息的共享与披露
我们不出售您的个人信息，包括适用法律（如 CCPA）所定义的“出售”行为。我们仅在以下情形共享您的信息：
- 服务提供商：云计算、支付、ASR 识别、AI 模型等供应商，受保密协议约束。支付卡数据由我们符合 PCI-DSS 标准的支付处理方 Waffo Pancake 独家处理，不存储于我们的服务器上。
- 法律与监管要求：依法律、法院命令或主管机关合法请求。
- 商业交易：在合并、收购等情形下，提前通知并确保保护义务延续。
- 经您同意：在获得您明确事先同意的前提下，用于其他目的。
6. 数据安全措施
- 传输加密：TLS / HTTPS。
- 存储安全：密码等敏感数据加密或哈希处理。
- 访问控制：最小权限原则；员工签署保密协议。
- 定期安全审计与漏洞扫描。
如发生影响您权益的安全事件，我们将在发现后 72 小时内依法通知您及相关监管机构。请妥善保管账户凭据，不得与他人共享。
7. 个人信息保留期限
| 数据类型 | 保留期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 账户信息 | 有效期内；注销后 90 天 | 删除或匿名化 |
| 交易记录 | 依法规，通常 5 年 | 删除或存档 |
| 视频处理数据（字幕、ASR、问答） | 知识库存在期间；删除知识库后 30 天 | 安全删除 |
| 客服记录 | 1 年 | 安全删除 |
| 安全审计日志 | 6 个月 | 安全删除 |
8. 您的数据权利
如需行使以下权利，请联系我们，我们将在 30 个日历日内处理。
| 权利 | 说明 |
|---|---|
| 知情权 | 了解我们收集及使用哪些数据 |
| 访问权 | 获取您的个人信息副本 |
| 更正权 | 纠正不准确或不完整的信息 |
| 删除权 | 在特定条件下请求删除数据 |
| 限制处理权 | 在特定情形下暂停数据处理 |
| 数据可携带权 | 以机器可读格式获取您的数据 |
| 反对权 | 反对基于合法利益或营销的处理 |
| 撤回同意权 | 撤回基于同意的处理授权 |
如认为我们未妥善处理，您有权向所在地数据保护机构投诉。
9. 营销通信与退订
经您同意，我们可能通过邮件或应用内通知发送产品更新和功能介绍相关的营销信息。您可随时退订：点击邮件中的“取消订阅”链接、在账户设置中关闭营销通知，或联系我们。退订不影响服务必要通知（如账单、安全提醒）。
10. 跨境数据传输
我们的服务器及合作方可能位于美国（硅谷）和中国大陆。跨境传输时，我们通过以下方式保障数据安全：
- 签订纳入欧盟标准合同条款（SCC）的数据处理协议。
- 仅向具备同等保护水平的接收方传输。
- 对敏感数据采取额外的加密保护措施。
11. 未成年人保护
本服务面向年满 13 周岁及以上的用户。我们不会故意收集低于该年龄未成年人的信息。如您认为您的子女向我们提供了信息，请立即联系我们，我们将尽快删除。
12. 第三方链接与服务
本服务可能包含第三方链接或与第三方服务集成（如 Bilibili、YouTube、Google OAuth、GitHub OAuth）。本政策仅适用于我们直接收集的信息。我们不对第三方的数据实践负责，建议您在使用前查阅其政策。
13. 本政策的变更
如发生重大变更，我们将至少提前 15 天通过平台公告或您的注册邮箱通知您，并更新本页顶部的“最后更新”日期。生效日后继续使用即视为接受。
14. 联系我们
- 隐私联系邮箱：support@videokb.cc
- 客户支持邮箱：support@videokb.cc
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- 网站地址：https://videokb.cc